3月14日-15日，錦華裝飾集團(tuán)舉辦了全省聯(lián)動(dòng)“315線上品質(zhì)家裝節(jié)”。

恰逢315這個(gè)特殊的節(jié)點(diǎn)，集團(tuán)總裁堂杰先生來到了視頻直播間，對超5萬觀看數(shù)的觀眾暢談“自己對企業(yè)經(jīng)營、對家庭陪伴、對裝修設(shè)計(jì)”的理解和感悟，以及錦華對品質(zhì)保障和放心家裝的承諾。

“疫情期間大家都不容易，所以更要把每分錢用在刀刃上。”客戶對待裝修如此，我們對待客戶的家更應(yīng)如此。

“把客戶的錢當(dāng)錢，把客戶的家當(dāng)自己的家?！?/p>

01  

我們從疫情中能學(xué)到什么？    

這次疫情一度讓國內(nèi)幾乎所有的行業(yè)處于停滯，也讓所有中國人第一次過了不去拜年的春節(jié)。    

損失如此之大，我們總要從這次疫情中學(xué)到些什么，不然對不起武漢人民的辛苦，更對不起那些離開我們的人。

人生無常是生命的實(shí)相    

不確定性是人生最大的確定，不管是人生、還是投資，亦或者是做企業(yè)，都是如此。    

“人生無常，沒有永遠(yuǎn)恒常的東西?！?   

行孝要及時(shí)，說愛要及時(shí)

既然人生無常，就意味著我們沒有那么多的明天，所以，我們更要知道并且做到“行孝要及時(shí)、說愛要及時(shí)。”    

在錦華，我要求所有員工都要把孝順放在第一位，“如果家人生病了，無論在什么崗位，都要無條件離開崗位，去服侍父母?！边@是硬性規(guī)定，如果對父母都不愛，憑什么說會對企業(yè)忠誠、對工作熱情呢？！

我們唯有當(dāng)下，要過好當(dāng)下            

金剛經(jīng)說：“過去心不可得、現(xiàn)在心不可得、未來心不可得“。所以，我們唯有當(dāng)下，必須要過好當(dāng)下。            

但試問，又有多少人其實(shí)是活在對過去的懊悔和對未來的擔(dān)憂中，卻唯獨(dú)沒有認(rèn)真對待應(yīng)該過好的當(dāng)下的每一天呢？            

你有多久沒有好好享受一頓美食了？            

你有多久沒有享受過陽光下綻放的向日葵了？

你又有多久沒有享受過安靜閱讀帶來的快樂了呢？

想想在這什么都帶不走的世界里，什么對你最重要        

“當(dāng)你老了，當(dāng)你病了，誰在你身邊？”        

不是客戶、不是同事、也不是我們的供應(yīng)商，而是自己的家人，是愛人和親人。所以，人生無常，要對自己好，對自己的家人好。        

不要追逐著活在被別人認(rèn)可的世界里，卻唯獨(dú)忘了自己，沒有為自己而活；更不要因?yàn)楣ぷ?、事業(yè)，而忽略了你的家人。        

02          

談?wù)剬儆凇拔覀兇蠹业腻\華“                    

早在創(chuàng)立錦華伊始，我和宋總就把錦華的企業(yè)文化定為“成人成己”。                    

通俗來說，就是“我想賺錢，必須要大家先賺錢；我要成功，必須要客戶先滿意”。所以，在錦華一直踐行著2個(gè)“核心”，對內(nèi)以員工滿意度為核心；對外以客戶滿意度為核心。                    

也因此，錦華的宗旨是“放心家裝“，我們希望實(shí)現(xiàn)的是“找錦華裝放心的家“。      

老板如果不舍得分錢，所有的口號都是假的                    

錦華的核心價(jià)值觀是“成人成己“，我們不奢望能把錦華建設(shè)成一個(gè)多么偉大的企業(yè)，但希望它能成為大家養(yǎng)家糊口、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺。                    

所以，早在2007年我們就推行了“虛擬股份制“，大家多勞多得，錦華多賺了錢大家就多分，這也是錦華為什么有那么多超過15年、18年、20年的老員工。

因?yàn)?，錦華不僅僅是我的，更是大家的，其根就源于錦華的“成人成己“。

　22年的錦華，有它值得信任的地方          

錦華今年22歲了，現(xiàn)在已遍布江蘇省大多數(shù)城市。我們在全省有5個(gè)萬方大店、900+設(shè)計(jì)師、2000+員工、3000+施工隊(duì)伍。            

我有時(shí)候會開玩笑說，尤其是南通業(yè)主，根本不用擔(dān)心錦華會跑掉，因?yàn)槟贤ㄌ媒車H設(shè)計(jì)店面所在的整棟大樓我們都買下來了，整棟的物業(yè)就是錦華，錦華跑不掉。      

很多人問，“該怎么選擇裝修公司？”有4點(diǎn)小小的建議可以參考：            

一是看這個(gè)公司的社保：看這個(gè)公司對外宣傳的員工人數(shù)與繳納社保的人數(shù)是否符合；            

二是看這個(gè)公司的納稅：

看對外宣稱的營業(yè)額與納稅額是否匹配；

如果一個(gè)公司，既不給員工繳納保險(xiǎn)，也不給國家納稅，這樣不規(guī)范的公司最終會走向倒閉。                                    

三是看這個(gè)公司的網(wǎng)上評價(jià)：在這個(gè)信息如此發(fā)達(dá)的時(shí)代，客戶評價(jià)在網(wǎng)上一定能夠搜索的到；            

四是看同一個(gè)小區(qū)業(yè)主的評價(jià)：問問小區(qū)鄰居，聽聽選過這家公司的業(yè)主怎么說，想必也是最真實(shí)不過的了。    

說到這里，我就不得不提到給我們介紹了10多戶客戶的錢阿姨。              

從她10年前在錦華裝修第一套房子到現(xiàn)在，已經(jīng)前前后后給南京錦華介紹了10多戶親朋好友來找錦華裝修，從親戚到同事到朋友，再到鄰居。  

老客戶的信任就是對我們最大的肯定。    

03

如何為你和家人定制屬于自己喜歡的家裝？                

作為一名家裝界的“老兵”，今天我還想和大家談?wù)劇霸撊绾螢槟愫湍愕募胰硕ㄖ茖儆谧约合矚g的家裝”？                

其實(shí)，從標(biāo)題就能看出來：                

一是要定制。家裝不是買標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，總要量身定制才行；                

二是屬于自己喜歡的。家是自己的，不是設(shè)計(jì)師的參賽作品，而是你和你家人用來生活居住的，所以一定要自己喜歡才行。                

家裝設(shè)計(jì)的核心價(jià)值觀1：如其所是，非己所想                

“真正的愛是，如其所是，非己所想?！?                                   

什么意思？拿孩子教育來說，如果孩子的文化成績不好，但是體育很棒，那么作為家長不能盲目的責(zé)怪他成績不好，而應(yīng)該發(fā)現(xiàn)、尊重并且鼓勵(lì)孩子去發(fā)展體育，甚至去幫助他把自己的愛好進(jìn)一步發(fā)展為職業(yè)。                                    

而對家裝設(shè)計(jì)而言，這句話的意義就在于“要做一個(gè)讓每個(gè)家人都喜歡的家裝”，保證與自己相處的同時(shí)，也能從家人的內(nèi)心出發(fā)，定制各自的專屬空間。                                    

簡單來說，就是：                                    

公共空間，相互妥協(xié)，以愛的名義相互妥協(xié)；                                    

私人空間，放下我執(zhí)，各自尊重，各取所需。  

家裝設(shè)計(jì)的核心價(jià)值觀2：家是用來住的，不是用來看的

“好看的家”固然重要，但也一定要考慮并尊重生活需求。                    

例如，廚房、衛(wèi)生間要關(guān)注“功能性”需求，重點(diǎn)考慮動(dòng)線流程、電器的選擇與擺放等。如果有老人，要考慮在淋浴房內(nèi)設(shè)計(jì)可擺放椅子的位置；如果喜歡智能坐便器，就要提前在馬桶旁預(yù)留電源插座。                    

例如，鞋柜、衣柜、儲藏室要關(guān)注“收納”需求，亂糟糟的臺面和整齊擺放的化妝品收納柜，誰都會選擇后者吧！                    

所以，在和設(shè)計(jì)師溝通之前，一定要自己先把自己和家人是如何使用各個(gè)空間的、有怎樣的生活習(xí)慣做個(gè)梳理，然后將這些需求完整地告訴給設(shè)計(jì)師，讓設(shè)計(jì)師在進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)能把生活需求與美感設(shè)計(jì)融合在一起。

家裝設(shè)計(jì)的核心價(jià)值觀3：先定家具，再定裝修

這里就不多贅言了，裝修整體效果的呈現(xiàn)一定是需要家具來搭配的。沙發(fā)的顏色、掛畫的風(fēng)格，直接影響到整個(gè)客廳空間的美感。                    

再言之，如果不在設(shè)計(jì)前提前定好家具，又怎么能對吊頂高度，以及吊頂上的燈和家具間的配合做好規(guī)劃呢？                    

所以，一定要在裝修前先定好家具。  

家裝設(shè)計(jì)的核心價(jià)值觀4：讓風(fēng)格匹配你的生活方式                    

家裝的設(shè)計(jì)風(fēng)格一定要與你的生活方式、日常的生活場景相匹配。                    

如果你喜歡喝茶、喜歡傳統(tǒng)文化、喜歡看書寫毛筆字，那么選擇中式風(fēng)格就非常合適了，“中國紅的元素、可怡情的琴室、傳統(tǒng)山水畫的掛畫”，每一處細(xì)節(jié)都是與你的生活方式相匹配的。

家裝設(shè)計(jì)的核心價(jià)值觀5：好的軟裝是有情感和溫度的                    

我相信一定有不少人在裝修時(shí)就想過“我要買什么樣的掛畫、擺放什么樣的軟裝”，但可能直到裝修已經(jīng)結(jié)束好幾年了，家里墻上依然是空著的。                    

好的軟裝一定是非常昂貴的嗎，不見得！                    

最好的軟裝一定是有情感和溫度的，可能就是貼滿孩子成長照片的一面照片墻，可能就是一個(gè)非常粗糙的花瓶，但因?yàn)樗钱?dāng)初你送給愛人的第一份禮物，那它也是你們家里最好的軟裝搭配。                    

因?yàn)?，它見證著孩子的成長；它讓你能在看到它時(shí)就想到當(dāng)初與愛人的相識相知，想到你們彼此許下的諾言。                    

所以，好的軟裝一定不是市場上所謂的“瓶瓶罐罐”，而一定是帶有情感和溫度的。

家裝設(shè)計(jì)的核心價(jià)值觀6：找一個(gè)適合你的設(shè)計(jì)師，然后信任他、讓手放他做                  

設(shè)計(jì)一定是業(yè)主和設(shè)計(jì)師一起，相互配合來打造的，它需要綜合設(shè)計(jì)師的專業(yè)意見和業(yè)主的生活需求。                    

所以，在設(shè)計(jì)前一定要將自己的需求和喜好完整地告知給設(shè)計(jì)師。但一旦選擇了設(shè)計(jì)師，就要相信他，從方案到軟裝，放手讓設(shè)計(jì)師去做。                    

一個(gè)好的設(shè)計(jì)師，眼里一定是有客戶的生活需求和方式的，而不僅僅是設(shè)計(jì)風(fēng)格。

04

最后，談?wù)勫\華為什么要做直播？

原因很簡單，在疫情這個(gè)特殊時(shí)期，通過這樣一種直面客戶的方式，傳達(dá)錦華對“品質(zhì)和放心”的承諾與保障。                    

而最重要的是，作為一家企業(yè)，我們有責(zé)任為員工提供工作流，要讓每個(gè)員工都有工作，都有收入，都有自我實(shí)現(xiàn)。                    

對內(nèi)以員工滿意為核心，對外以客戶滿意為核心，這是錦華的宗旨。                    

“沒有裝修，只有做人”。